海南日报：天涯时评 | 借群众之力促营商环境更优

　　■ 张成林

　　企业谋划，遭遇不公、慢作为、不作为等，不消怕，投诉举报不仅可解决问题，还能获奖励。近日，三亚兑现首批举报营商情况问题奖励，赐与3家企业投诉举报奖励，并对问题线索实时核查督办。

　　对投诉举报不回避，并实时赐与奖励，体现出对群众监视的器重、对营商情况的庇护。

　　营商情况中的问题，谁感触最深？莫过于企业、群众。他们服务碰到难题，就意味着营商情况中存在必然的堵点、难点。流通企业、群众反映问题的通道，对经证明的投诉举报举行奖励，并实时予以解决，反映的立场很是明确，就是要把企业、群众的便利度、得到感放在优先位置，对营商情况中的问题就是要动真碰硬。此前，三亚专门就此发布了《三亚市营商情况投诉举报奖励举措（试行）》，而今，又兑现首批投诉举报奖励，可以说，兑现了答应、揭示了诚意，可鞭策营商情况的连续优化。

　　这通报出一种压力。对投诉举报举行奖励，某种水平上说，是把营商情况评价权交给了企业和群众。就当局部分及工作职员来说，营商情况效果若何，就不能自说自话、随意任性，而要直面企业和群众，问问他们的感受。这无形中就形成一种压力，倒逼相关部分、办事职员改进措施、优化办事。而就投诉举报受理局限来看，不仅涉及准入门槛高、打点环节多、审批耗时长等，还包括不继承、不作为，门难进、脸丢脸、不服务等作风问题，涵盖面很广。将投诉举报措施落到实处，必将鞭策营商情况堵点问题更好解决，倒逼办事大改进，甚至可有用破除汗青遗留问题。

　　这形成了一种导向。营商情况的优化，与每个人痛痒相关，需要每一个热心公民的关注、介入。对企业来说，遇到问题不行怕，怕的是问题得不到器重，不能实时解决。而今，三亚对投诉举报营商情况问题举行奖励，晋升了个体话语权，体现出的正是营商情况共建共治共享的建设理念。如许的一种导向，可动员更多的企业、群众介入到问题反馈息争决中来，从而让营商情况的各项优化办法更具针对性、实效性。不止三亚，我省在2021年便上线了营商情况问题受理平台，自动请企业和群众来投诉，这同样体现出对群众气力的器重。

　　营商情况改善，需从每一点、每一环抓起。任何一个潜伏的隐形停滞，城市让企业步履艰巨；任何一次居高临下的见死不救，城市让群众心生寒意。投诉举报终极要落到问题解决上，只有把企业、群众关心的痛点堵点难点切实解决好，才能让好措施产生好效果，才能以群众之力破除营商之弊，让知心、优质办事落到每一个环节，惠及每一个企业。

三亚发放首笔营商情况投诉举报奖励金

南海网6月28日新闻（记者 刘丽萍）毁坏营商情况？举报可得到奖励金。6月28日，记者从三亚市营商情况建设局获悉，三亚发放了营商情况投诉举报奖励金。截至今朝，已对首批3家企业予以投诉举报奖励。

“感谢您对三亚优化营商情况工作的关注和支撑……”6月20日，三亚市营商情况建设局工作职员给了丁老师一份不测之喜——《营商情况投诉举报奖励证书》及奖励金。这是三亚颁出的首笔营商情况投诉举报奖励金。丁老师是三亚一家企业的代表，接过奖励金感慨万分，“没想到三亚不仅帮我们企业解决了难题，还给我们奖励，真是太开心了。”

“水深则鱼悦，城强则贾兴”。优化营商情况，事关三亚成长，是最火急、最紧张的生命线工程。

三亚发放首笔营商情况投诉举报奖励金。三亚市营商情况建设局供图

比年来，三亚在优化营商情况上做了大量工作，不停增强政企有用沟通，实时回应谋划主体所需所盼，通过成立“问题诉求直通车”“政务办事直通车”“政企约见平台”等办事制度系统，全力打造能服务、好服务、办成事的“便利三亚”，助力谋划主体成长壮大，全市市场主体从2018年的7.9万家增加至今朝的29.4万家左右。这一成就从侧面反映了三亚优化营商情况的成果。

为增强营商情况社会监视，激励社会公众介入营商情况共建共治共享，三亚市2024年1月15日起实行《三亚市营商情况投诉举报奖励举措（试行）》。该《举措》通过社会公众对毁坏营商情况的相关问题举行投诉举报，经查证属实后，按相关划定对投诉举报人举行奖励。投诉举报奖励的实行，进一步引发了群众的监视动力，三亚市营商情况建设局通过正向监视鼓励和负面倒逼相联合的工作机制，对问题线索开展核查督办，有用阻止了一批损害营商情况举动的进一步实行，努力维护了市场主体正当权益。

三亚市营商情况建设局相关负责人表现，营商情况建设需要每一位热心公民的关注与介入，广大群众对身边发现的行政部分不作为、慢作为、乱作为等毁坏营商情况的举动可以投诉举报，三亚会加大对毁坏营商情况举动的处置力度，倒逼全市各级各部分正确履职尽责，自动作为、靠前办事，为市场主体康健成长保驾护航，让更多的企业共享高质量成长结果。